8 (812) 416-55-22
ПН-ПТ: с 10 до 20
СБ-ВС: с 11 до 18
Каталог товаров

Вопрос-ответ

  • Ваше имя: *
  • E-mail: *
    На этот e-mail мы отправим ответ на ваш вопрос
  • Ваш вопрос: *
22.11.2017 , Анастасия

Добрый день! Пользуясь Статьей 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу оформить возврат товара (товарный чек N 00УТ-000316 от 16 ноября 2017 года) в связи с несоответствием свойств купленного товара заявленным производителем и предоставленным консультативно продавцом свойствам. Паспортные данные покупателя: Дихаминджия Анастасия Анатольевна, паспорт гражданина РФ серии 4116 номер 794125, выдан ТП N93 ОУФМС РФ по СПб и ЛО 10.11.2017. Заказ получен 16.11.2017 посредством курьерской доставки. Сумма оплаты 3490,00 рублей без учета стоимости доставки, оплата произведена наличными. Номер товарного и чека и причина возврата указаны выше. Прошу считать данное обращение заявлением о возврате товара, дата заявления 22 ноября 2017 года. Ответ прошу предоставить по электронной почте, указанной в форме обращения. Дихаминджия Анастасия Анатольевна

15.11.2017 , Ксения

Здравствуйте, в апреле у вас был куплен телефон xiomi redmi 4a 32Gb сейчас он перестал принимать звонки при условии, что связь хорошо ловит, но дозвониться невозможно, говорит "абонент не доступен", при разблокировки звонки нормально поступают, была заменена сим-карту после этого но новую, но проблема не исчезла. Можно ли обменять телефон на такой же, если была уверена упаковка производителя, или теперь подлежит только ремонту? И так же можно ли у вас приобрести новый переходник для данного телефона?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Ксения!

Обмен аппарата по неисправности возможен только в течение 15 дней с момента покупки. В Вашем случае действует гарантия на ремонт. Для гарантийного обслуживания Вы можете подъехать к нам в офис по адресу Загородный пр. д.30 в рабочее время. Для гарантийного обслуживания достаточно будет самого аппарата и гарантийного талона. Переходники на данный момент есть в наличии.

С уважением, команда Advanced Technology

15.11.2017 , Роман

Скажите пожалуйста, Смартфон Xiaomi Redmi Note 4 32Gb+3Gb (Snapdragon 625), Gold Артикул: 35700 - Это Global Version модель 2016102? Гарантия Xiaomi или вашего СЦ?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Роман!

Да, это глобальная версия. Гарантия 1 год от нашего магазина.

С уважением, команда Advanced Technology

13.11.2017 , Алексей

Смартфон Samsung Galaxy J7 (2016) SM-J710FN/DS в пластиковом или в металлическом корпусе ?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Алексей!

Смартфон Samsung Galaxy J7 (2016) SM-J710FN/DS производится в пластиковом корпусе с металлическими боковыми гранями.

С уважением, команда Advanced Technology

09.11.2017 , Лариса

Самсунг SN-J106F/LS при разговоре с абонентом на экране высвечивается надпись "Нажмите два раза для разблакировки"Как это исправить?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Лариса!

Это не ошибка требующая исправления, а необходимая функция смартфона. На данной модели отсутствует датчик приближения, поэтому здесь экран блокируется при каждом звонке что бы у Вас не было ложных срабатываний сенсора от соприкосновения с лицом. Однако для возможности работать с дисплеем смартфона во время разговора присутствует функция принудительной разблокировки экрана двойным касанием.  

С уважением, команда Advanced Technology

08.11.2017 , Никита

Здравствуйте, телефон redmi 4x pro, нет настройки для настройки сканера отпечатка пальца, для блокировки телефона. Как можно это исправить?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Никита!

Для настройки отпечатка пальца Вам необходимо зайти в Настройки -> Экран блокировки и отпечаток пальца -> Управление отпечатками пальцев -> Добавить отпечаток пальца. Далее нужно добавить код разблокировки (пин, пароль или графический ключ) после этого выполнить все инструкции с дисплея смартфона.
Если какой-нибудь пункт вызывает затруднения, то Вы всегда можете подъехать к нам в магазин для подробной консультации.

С уважением, команда Advanced Technology

05.11.2017 , Кирилл

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста как изменить адрес электронной почты. Спасибо

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Кирилл!

На данный момент такая функция отсутствует. Вы можете скинуть нам на почту информацию с какого на какой необходимо переделать. Наши сотрудники смогут поменять.

С уважением, команда Advanced Technology

24.10.2017 , Александр

Добрый день! Интересует смартфон Samsung galaxy a5 2017 black. Он с сертификацией РСТ или ЕАС? С какой прошивкой поставляется? Будет ли работать Samsung pay?

Ответ администратора магазина:

Добрый день, Александр!

Устройство имеет сертификацию ЕАС (Таможенный союз: Россия, Казахстан, Белоруссия и др.) и официальную гарантию от производителя на территории России. Товар, маркированный значком EAC, по старой памяти до сих пор называют РосТест продукцией, однако сам значок РСТ на большинстве товаров отсутствует с 2013 года. При этом суть осталась та же: товар сертифицирован для продажи в РФ и имеет гарантию производителя.
https://ru.wikipedia.org/wiki/Евразийское_соответствие

Аппарат поставляется с официальной прошивкой. Samsung Pay работает.

С уважением, команда Advanced Technology

13.10.2017 , Danil

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, потерял чек на покупку телефона у Вас, хочу сдать его в сервисный центр по гарантии, а чека нет( Могу ли я получить у Вас дубликат чека на покупку?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Danil!

Для гарантийного обслуживания достаточно наличия гарантийного талона. Для восстановления чека Вам следует уточнить номер заказа.

С уважением, команда Advanced Technology

07.10.2017 , максим

существует ли страховка (защита) при покупке смартфона и сколько стоит если есть. меня интересует модель Смартфон Samsung Galaxy J1 (2016) SM-J120F/DS, Black

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Максим!

Дополнительная услуга "страхование смартфонов" в нашем интернет-магазине отсутствует.

С уважением, команда Advanced Technology

10.09.2017 , Наталья

здравствуйте, как у Вас осуществляется доставка? Вы можете отправить телефон при заказе в Бурятию? И сколько стоит доставка?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Наталья!

Доставка в Бурятию осуществляется транспортной компанией СДЭК по 100% предоплате. Стоимость доставки зависит от многих параметров и рассчитывается непосредственно при заказе. 

С уважением, команда Advanced Technology

03.09.2017 , Марианна

здравствуйте.подскажите, а почему такая скидка на самсунг гэлэкси S8?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Марианна!

Мы интернет магазин и имеем возможность держать минимальную наценку на ассортимент. Аппарат новый, в запечатанной коробке с официальной гарантией 1 год от производителя.

С уважением, команда Advanced Technology

17.08.2017 , Александр

Смартфон Xiaomi Redmi 4X 32Gb (Global Version), Gold---- Смартфон Xiaomi Redmi 4X 32Gb Gold. Какое отличие кроме цены?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Александр!

У глобальной версии вилка в комплекте европейская (либо сразу подходит к нашим розеткам, либо для Великобритании - даем переходник). У китайской версии в комплекте идет китайский адаптер - даем переходник. 
Второе отличие заключается в поддержке у версии Global частоты band20 LTE, которая используется для покрытия сетью LTE сильно удаленных от вышки территорий (обычно используется как резервный). На практике отсутствие поддержки этой частоты почти не влияет на прием LTE.
Коробки с китайской версией в обязательном порядке вскрываются для установки глобальной версии прошивки. Версия Global не требует перепрошивки, поэтому до момента продажи такие аппараты хранятся преимущественно в запечатанном виде.

С уважением, команда Advanced Technology

16.08.2017 , Александр

Xiaomi Redmi 4X 32Gb, Gold. Какая прошивка у этого смартфона?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Александр! 

На данную модель установлена глобальная версия прошивки.

С уважением, команда Advanced Technology

15.08.2017 , Гасан

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, ожидается ли в ближайшее время поступление Xiaomi Redmi Note 4 32Gb, Black? Или можно заказать?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Гасан! 

Точные сроки отсутствуют. Можно нажать кнопку "Сообщить о наличии", и Вам на почту придет уведомление о поступлении товара.

С уважением, команда Advanced Technology

15.08.2017 , Александр

Xiaomi Redmi 4X 32Gb+3Gb. По какой причине отличается цена телефона одного и того же цвета?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Александр! 

Цена отличается из-за разной закупочной цены в зависимости от цвета. Отличие в цене у товара с одним цветом вызвано тем, что существует несколько версий модели: для азиатского рынка и для европейского (Global Version), последняя, как правило, дороже.

С уважением, команда Advanced Technology

15.08.2017 , Александр

Xiaomi Redmi 4X 64Gb+4Gb.Какая прошивка стоит на этом телефоне?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Александр! 

На данную модель установлена глобальная версия прошивки.

С уважением, команда Advanced Technology

15.08.2017 , Виталий

Ожидается ли у вас Xiaomi Redmi 4 Pro 32Gb, Grey в ближайшее время?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Виталий! 

Данная модель снята с производства, ее поступление не ожидается. Скоро должна выйти обновленная версия - Redmi 5.

С уважением, команда Advanced Technology

01.08.2017 , Виталий

Здравствуйте! Ожидается ли у вас появление телефона Xiaomi Redmi 4X 64Gb?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Виталий!

Ожидаются в течение нескольких недель. Следите за обновлениями на нашем сайте. 

С уважением, команда Advanced Technology

18.07.2017 , Екатерина

Добрый день! На фитнес браслет ми бэнд 2 есть гарантия? И он подходит для пользования в РФ?

Ответ администратора магазина:

Здравствуйте, Екатерина!

Гарантия составляет 6 месяцев. Фитнес браслет работает в любой стране мира, в том числе и России.

С уважением, команда Advanced Technology

Купить в 1 клик

Вы можете купить товар в 1 клик без регистрации! Просто оставьте контактный номер телефона, и мы свяжемся с Вами для оформления заказа. Если Вы оставили заявку в рабочее время, мы свяжемся с Вами в течение часа. Если Вы оставили заявку в нерабочее время, мы свяжемся с Вами в рабочее время сразу после обработки заказа.

  • Ваше имя: *
  • Телефон: *
  • Комментарий:

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 и принимаю условия пользовательского соглашения.

Ваша заявка отправлена!

Ваша заявка успешно отправлена! Если Вы оставили заявку в рабочее время, мы свяжемся с Вами в течение часа. Если Вы оставили заявку в нерабочее время, мы свяжемся с Вами в рабочее время сразу после обработки заявки.

Продолжите оформление заказа

У меня есть логин и пароль

  • Ваш e-mail:
  • Пароль:

Я новый пользователь

Преимущества регистрации:

  • Регистрация занимает 30 секунд
  • История заказов в личном кабинете
  • Скидки на следующие покупки, спецпредложения
Зарегистрироваться

Я не хочу регистрироваться

Продолжить
без регистрации